FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Quel est le délai de livraison pour ma commande?

Les délais de livraison varient selon votre province:

  • Québec et Ontario: Votre commande sera livrée dans un délai d'une semaine
  • Autres provinces: Le délai de livraison est de 4 à 8 jours ouvrables
Où êtes-vous situé?

Nous sommes une petite entreprise familiale dans Portneuf près de Québec.

J'ai oublié quelqu'un/un ornement, comment ajouter à une commande existante?

Oui, utilisez le lien suivant qui ajoutera le code promo "combine" à votre panier : https://ornemoi.ca/discount/combine. Vous n'aurez pas à payer de frais d'envoi sur cette commande et nous combinerons vos commandes.

Le code promo COMBINE doit être utilisé uniquement si vous avez déjà une commande en cours qui n’a pas encore été expédiée et que vous souhaitez ajouter des articles à cette même commande afin d’éviter de payer les frais d’envoi en double.

Si vous utilisez ce code, vous devez nous envoyer un message immédiatement pour nous informer que vous ajoutez des articles à votre commande existante.

⚠️ Si le code promo est utilisé sans qu’une commande existante soit en cours, la nouvelle commande sera automatiquement annulée.

Merci de votre compréhension!